Предвзятость подтверждения

Люди склонны искать факты, подтверждающие их ожидания или правоту, и это проблема. Сформировав мнение по какому-то вопросу или относительно человека, они не хотят его менять. Именно поэтому во многих компаниях не продвигают по карьерной лестнице своих сотрудников, даже тех, которые прошли обучение, профессионально выросли, но с готовностью берут на руководящие должности «варягов». И на встречах выпускников люди часто продолжают вести себя так, как много лет назад в школе. Хотя за 10-20-30 лет бывшие школьники сильно изменились. Большинство из них, во всяком случае.

Эта когнитивная предвзятость — одна из самых коварных. Мы все попадаемся в её ловушку, порой даже не замечая этого. Психологи называют это явление «предвзятостью подтверждения» или «confirmation bias» — тенденцией искать, интерпретировать и запоминать информацию таким образом, чтобы она подтверждала наши существующие убеждения.

Вот типичный пример: вы считаете, что ваш коллега некомпетентен. Каждый раз, когда он допускает ошибку, вы мысленно говорите: «Ну вот, я же говорил!». А когда он делает что-то хорошо, вы либо не замечаете этого, либо списываете на случайность: «Даже слепая курица иногда находит зёрнышко». И с каждым днём ваша уверенность в его некомпетентности только растёт, хотя объективно он может быть вполне квалифицированным специалистом.

Особенно ярко предвзятость подтверждения проявляется в трёх областях:

1. Политические взгляды. Люди с разными политическими убеждениями могут смотреть один и тот же выпуск новостей и видеть в нём совершенно разные вещи. Каждый выделит именно те факты, которые подтверждают его позицию.

2. Отношения между людьми. Однажды сформировав мнение о человеке, мы с трудом его меняем. Вот почему первое впечатление так важно: если вы понравились с первой встречи, последующие мелкие промахи будут восприниматься снисходительно. Если же первое впечатление было негативным, вам придётся преодолевать эту предвзятость долгими годами безупречного поведения.

3. Самооценка и образ себя. Если человек считает себя неудачником, он будет замечать и запоминать каждую свою ошибку, игнорируя успехи. И наоборот, человек с завышенной самооценкой может не видеть своих реальных недостатков.

Особенно интересно наблюдать это явление в рабочей среде. Я наблюдал, как руководитель, однажды записав сотрудника в категорию «исполнитель, но не лидер», игнорирует все признаки его роста и развития. Даже когда такой сотрудник проявляет лидерские качества, это воспринимается как исключение из правила. А потом руководство удивляется, почему ценные кадры уходят к конкурентам, где их талант оценивают «свежим взглядом».

С другой стороны, история знает немало примеров, когда люди, переехав в другой город или страну, полностью меняли свою жизнь. Они как бы получали шанс начать с чистого листа, без груза чужих предубеждений. И часто преуспевали именно потому, что окружающие видели их такими, какие они есть сейчас, а не сквозь призму прошлых ошибок и неудач.

Интересно, что даже в науке, которая, казалось бы, должна быть максимально объективной, предвзятость подтверждения тоже присутствует. Учёные могут бессознательно подбирать методы исследования таким образом, чтобы они подтверждали их гипотезу. Или интерпретировать противоречивые данные в пользу своей теории. Именно поэтому так важен принцип воспроизводимости результатов и независимая экспертная оценка.

Но что же делать с этой предвзятостью? Как с ней бороться?

Во-первых, важно осознавать её существование. Сам факт того, что вы знаете о предвзятости подтверждения, уже делает вас менее уязвимым для неё.

Во-вторых, стоит практиковать то, что психологи называют «активным поиском опровержений». Это значит намеренно искать информацию, которая противоречит вашим убеждениям. Читать авторов, с которыми вы не согласны. Общаться с людьми, придерживающимися противоположных взглядов. И делать это не для того, чтобы переубедить их, а чтобы лучше понять их аргументы.

В-третьих, полезно периодически пересматривать свои устоявшиеся представления о людях. Особенно о тех, с кем вы знакомы давно. Задавайте себе вопросы: «Не держусь ли я за устаревший образ этого человека?», «Что изменилось в его жизни за последние годы?», «Какие новые качества он проявил, которых я раньше не замечал?».

И наконец, стоит стремиться к созданию среды, где ценятся разные мнения и взгляды. Где можно высказать несогласие без страха осуждения. Где любую идею можно подвергнуть критике, но саму критику необходимо аргументировать.

Предвзятость подтверждения — это не просто академическая проблема. Она влияет на наши отношения, карьеру, самооценку и даже на общество в целом. Она может приводить к разобщённости, непониманию и конфликтам. Но осознавая её существование и работая над собой, мы можем снизить её влияние и стать более объективными в своих суждениях.

И да, это требует усилий. Гораздо проще оставаться в зоне комфорта своих убеждений, чем подвергать их сомнению. Но именно в этом сомнении — путь к более глубокому пониманию мира и людей вокруг нас.

В следующий раз, когда вы почувствуете абсолютную уверенность в своей правоте, спросите себя: «А не ищу ли я просто подтверждения тому, во что уже верю?». Этот простой вопрос может открыть дверь к новым прозрениям и пониманию.