Блокировка звонков в мессенджерах, бессмысленная и беспощадная

В очередной раз неприятно удивлён, если не сказать, выведен из себя бессмысленной блокировкой от Роскомнадзора. На этот раз под удар попали звонки в Telegram и WhatsApp. Поводом в очередной раз стали телефонные мошенники, которые звонят гражданам через мессенджеры и наносят финансовый ущерб, исчисляемый астрономическими суммами. Правда, статистика ЦБ за 2024 год не подтверждает версию РКН: 45,6% инцидентов с телефонными мошенниками происходит через звонки по обычным телефонам и СМС, и лишь 15,7% — через мессенджеры. Но это мелочи. К тому же запретить обычную телефонию не получится, а вот сражаться с ветряными мельницами в лице мессенджеров намного легче. И факт непримиримой борьбы налицо: звонки же не работают? Не работают. Значит, с мошенниками боремся? Боремся. Вот только помогает ли такая имитация борьбы?

Последствия блокировки звонков в популярных мессенджерах для людей вполне очевидны: теперь позвонить домой из Абхазии или из Турции стало сложнее. Нужно искать мессенджер, в котором будут работать звонки, потому что ни один здравомыслящий человек не будет использовать роуминг от отечественных операторов по астрономическим ценам. Да и в домашнем регионе тарифы на сотовую связь такие, что люди давно перешли на общение через мессенджеры. Небольшой период времени после блокировки звонков в основных мессенджерах голосовой трафик в сотовой сети взлетит — уже вырос на 25%. Но это временное явление. Люди скачивают Google Meet и вообще ищут альтернативные варианты для бесплатных звонков через интернет, которые пока не заблокированы.

Как только основная масса определится с выбором, голосовой трафик упадёт сильнее, чем вырос. Просто потому, что о стоимости обычных звонков задумаются те, кто не обращал на это внимания. И трогательная забота о «безопасности» в итоге останется тем, чем и была изначально — бессмысленным, хотя и громким «пшиком».

А что с мошенниками? Мошенники продолжат звонить по обычным телефонам, переедут в альтернативные мессенджеры, активнее задействуют текстовые форматы, благо ИИшки им помогает сочинять убедительные сценарии, писать персонализированные письма и выполнять прочие вредоносные действия. И размер ущерба продолжит расти.

Некоторые депутаты, опомнившись уже просят РКН вернуть всё назад. РИА Новости цитирует депутата Парфёнова, который обратился к регулятору с просьбой отменить ограничения, указывая, что мошенники даже после блокировки звонков продолжают разводить россиян по СМС и по телефону, поэтому толку от ограничений мессенджеров нет, зато неудобства огромному количеству обычных людей — есть.

К тому же дело, в общем-то, не в мессенджерах. В самом что ни на есть отечественном мессенджере MAX мошенники вполне успешно обманывают людей. У 34-летней жительницы Курска выманили 444 тысячи рублей, убедив её перевести их на «безопасный» счёт. Потому что верификации и информации о незнакомцах в МАХ нет. Но при этом его не запрещают и не блокируют. И продолжают на государственном уровне заявлять о его безопасности.

Логические несостыковки

Если копнуть глубже, вся эта история с блокировкой выглядит ещё абсурднее. Получается, что если мошенник звонит через WhatsApp — это страшная угроза, которую надо срочно блокировать. А если тот же мошенник звонит по обычному телефону или через Signal — то это нормально?

Особенно забавно выглядит ситуация с тем же MAX. Там можно создать аккаунт на любое имя, звонить кому угодно, и никакого контроля. Но это «наш» мессенджер, поэтому он априори безопасный. А зарубежные, где хотя бы есть какие-то системы модерации и жалоб, — опасные.

Получается двойной стандарт: если мошенничество происходит через российский сервис, то виноваты пользователи, которые «сами повелись». А если через зарубежный — то виноват сервис, который надо блокировать.

Образовательный провал

Главная проблема с мошенниками не в технологиях, а в образовании. Люди до сих пор не понимают элементарных вещей: что банки не звонят с просьбами перевести деньги на «безопасные счета», что сотрудники службы безопасности не требуют назвать коды из СМС, что выигрыши в несуществующих лотереях не бывают.

Вместо системной работы по информированию населения о схемах мошенничества проще заблокировать технологию. Не работает? Заблокируем ещё что-нибудь. И так до тех пор, пока не останется только «Ростелеком» с дисковыми телефонами. Хотя и через такой телефон 13 лет назад мошенники выманили у моей тёти около 100 тыс. рублей .

А между тем в том же Евросоюзе количество мошенничеств сокращается благодаря образовательным программам, а не блокировкам сервисов.

Удар по бизнесу

Страдают не только граждане, но и малый и средний бизнес. Многие предприниматели общаются с клиентами именно через мессенджеры — это удобно и дёшево. Консультации, техподдержка, переговоры — всё это теперь усложнилось.

Представьте фрилансера, который ведёт проекты с зарубежными заказчиками. Или турагентство, клиенты которого звонят из отпуска. Или службу доставки, курьеры которой координируются через Telegram. Все эти люди теперь должны искать обходные пути.

А ведь именно развитие малого бизнеса государство декларирует как приоритет. Но на практике получается, что каждые несколько месяцев появляются новые препятствия.

Технологическая деградация

Блокировки толкают людей к использованию менее безопасных и менее функциональных решений. Вместо проверенных мессенджеров с шифрованием люди устанавливают сомнительные приложения, лишь бы обойти ограничения.

Или начинают активнее пользоваться VPN, что на самом деле создаёт больше возможностей для мошенников — через VPN можно скрыть реальное местоположение и сделать схему обмана более изощрённой. А ещё огромное количество «бесплатных» VPN напичкано вредоносами и шпионами.

В итоге получается эффект, противоположный заявленной цели: вместо повышения безопасности мы получаем её снижение.

Кот и мыши

История IT-блокировок показывает, что это всегда игра в «кота и мыши». Блокируют одно — появляется десять способов обхода. Пытаются заблокировать обходы — появляются новые технологии.

Мошенники, в отличие от обычных пользователей, всегда найдут способ связаться со своими жертвами. У них есть мотивация и ресурсы для поиска альтернатив. А вот бабушке из провинции, которая хочет поговорить с внуком, работающим за границей, будет намного сложнее.

В итоге ограничения больше всего бьют по законопослушным пользователям, а не по нарушителям.

Имитация деятельности

Всё это очень похоже на классическую имитацию деятельности. Нужно показать, что проблема решается. Статистика красивая: «Заблокировано X сервисов, перекрыто Y каналов мошенничества». А то, что мошенники просто переехали на другие платформы, в отчёте не отражается.

Депутат отчитался о проделанной работе, регулятор продемонстрировал активность, а реальная проблема осталась. Более того, она могла даже усугубиться, потому что ресурсы потратили не на образование и профилактику, а на технические блокировки.

Вывод

В итоге мы получили классический пример лицемерной имитации решения проблем: вместо чёткой работы с причинами невнятная борьба с последствиями, вместо образования — запреты, вместо системных решений — стрельба из пушек по воробьям в виде бессмысленных запретов и блокировок.

Мошенники адаптируются за пару дней и продолжат свою деятельность. А миллионы обычных людей будут годами испытывать неудобства от новых ограничений.

Самое печальное, что такая практика дискредитирует саму идею борьбы с мошенничеством. Люди видят неэффективность и начинают воспринимать любые инициативы в этой области как имитацию. А значит, когда действительно нужные меры всё-таки появятся, к ним будут относиться скептически.

Хочется верить, что здравый смысл возобладает и блокировки отменят. Но опыт подсказывает: скорее всего, через некоторое время заблокируют ещё что-нибудь. И снова будут объяснять это заботой о безопасности граждан.